六条承诺，条条入合同
Six Promises壹
工期写进合同，超时有据
每阶段起止日与交付物列明在项目排期表里。因我方原因延误，按合同约定顺延赔付；因客户素材延迟导致的顺延，双方书面确认后记录在案。进度全流程见开发周期。
贰
设计确认再开发，不改半成品
设计稿未经您签字确认，不动一行代码。避免"边做边想"导致的反复推翻，这也是设计流程坚持先稿后码的原因。
叁
源码完整交付，资产归您
HTML/CSS/JS 源码、设计源文件、后台与服务器账号清单、操作文档，四件套打包移交。不存在"网站只能在我们手里续费才能用"的情况。
肆
一年免费质保，bug 不收钱
交付之日起一年内，因我方开发原因导致的缺陷（错位、表单失灵、兼容问题）免费修复。质保边界见售后维护总览的清单。
伍
故障 2 小时响应，值班不断档
工作时间报修 2 小时内响应，一般故障 72 小时内修复；夜间值班电话 18236992212 畅通。响应线对应售后维护体系。
陆
企业资料保密，不外泄不挪用
您提供的营业执照、资质证书、客户案例、内部资料，仅用于本站建设；项目结束后账号权限按约定清理，案例展示需另行书面授权。
报修之后，内部怎么走
Ticket FlowSTEP 1
报修受理
电话/微信报修，15 分钟内建单登记，同步您工单号。
STEP 2
派单定位
按故障类型派给开发或运维，2 小时内给出初步判断。
STEP 3
处理修复
一般问题 72 小时内修复，期间进展主动同步，不消失。
STEP 4
回访关闭
您确认修复效果后工单关闭，记录归档备查。
正式合同，长什么样
Contract Essentials| 条款块 | 约定内容 |
|---|---|
| 项目范围 | 栏目清单、功能清单、设计确认稿编号，附件为准 |
| 金额与付款 | 总价、三期付款节点（50/30/20）、发票类型 |
| 排期节点 | 调研/设计/开发/测试/上线五阶段起止日 |
| 修改与变更 | 两轮设计修改内含；变更出书面说明再执行 |
| 验收标准 | 对照需求确认书逐项验收，签字生效 |
| 质保与售后 | 一年免费质保范围、响应时效、托管可选档 |
| 资料与保密 | 客户资料用途限定、案例展示授权规则 |
合同模板我们有现成的，但每单都会按项目实际改写条款。签约前欢迎带回去给法务看两天，有疑问随时电话对——18236992212，条款解释不收费。
哪些事，我们承诺不了
Our Boundaries- 不承诺搜索排名第一：SEO 是慢功夫，我们只保证结构与基础优化到位
- 不承诺一夜爆款：流量靠内容与运营长期积累，见SEO 建站的实话说明
- 不承诺第三方平台不宕机：域名、服务器、支付通道的故障由其服务商兜底，我们协助恢复
- 不替客户做违法违规内容：医疗、金融等特殊行业内容需客户提供资质文件
- 不口头改合同：任何范围与工期调整，书面确认后生效
签约前，欢迎把这页打印出来对着谈
六条承诺、报修流程、合同要点，都摆在明处。觉得哪条不够细，打电话当场说，写进合同补充条款里——这才是对双方都负责的做法。