报修之后，四步走完
Response Timeline15分接单
接单登记
电话微信皆可报修，15 分钟内登记建单，告知您已受理。
2时响应
响应定位
2 小时内远程查看现象，判断是页面问题还是服务器问题。
24时方案
给出方案
24 小时内出处理方案：怎么修、要不要钱、多久好，讲明白。
72时修复
修复验证
一般故障 72 小时内修复完毕，您确认效果后工单关闭。
以上时效为工作时间口径（工作日 9:00-18:00）；夜间与节假日值班手机畅通，重大故障随时处理。条款出处见服务承诺与协议。
售后维护，三条线并行
Three Service Lines
壹
免费质保线
交付之日起一年，bug 修复不收费：页面错位、表单失灵、兼容问题，全在质保范围。这是每个站的出厂标配，不用额外买。
贰
日常巡检线
网站活着不等于活得好：每月安全扫描、备份验证、访问抽检三件套，发现小问题顺手处理，不让小毛病拖成大事故。
一年质保，保什么、不保什么
Warranty Scope质保内 · 免费修
- 页面错位、字体跑版、图片变形等还原偏差
- 留言表单提交异常、地图加载失败
- 浏览器升级带来的兼容问题
- 服务器/部署环境导致的不可访问
范围外 · 协商收费
- 新增栏目、改版式、加功能（属新工作量）
- 客户方误删内容后的恢复协助
- 代发文章、更新产品资料等内容维护
- 第三方平台（域名、服务器）本身欠费
分不清算不算质保？直接问。电话 18236992212，能免费的我们不会含糊收费；拿不准的边界问题，更多人问过——看常见问题 FAQ。
托管站点，每月收到一份"体检报告"
Monthly Report运行概况
站点本月可访问率、打开速度均值，是否有异常时段。
安全巡检
暗链扫描结果、备份验证结果、异常登录尝试摘要。
优化建议
结合访问数据，提一两条下月可做的内容或体验改进。